Atención al Cliente(Todo el país)
Modalidad: Virtual
Inicio:JUNIO
Alcance: Todo el país
Institución Educativa: INEFOP
Sobre este curso:
Trabajo en Equipo, Conocimiento del cliente
que estoy atendiendo y demostrar seguridad de acción
Brindar al cliente credibilidad y apoyo a través
de nuestra imagen.
Buena comunicación con el cliente y demostrar empatía,
Ser “creativo” al momento de resolver problemas
que plantea el público.
Crear un buen clima entre compañeros, sin dejar
de cumplir con las tareas asignadas
Evitar las conversaciones de índole personal
al momento de estar con el cliente
No prejuzgar al cliente por su imagen y apariencia
Estar al día con la documentación legal
que se exige para trabajar, como el Carnet de Salud
y Carnet de Manipulación de Alimentos,
Resaltar la actitud de “vender” y no solo entregar mercadería,
Conceptos de ecommerces y elementos necesarios
para la venta online,
Elementos necesarios para la venta telefónica
Fuente de Información:
INEFOP
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